《352. 社区小型宠物店（含宠物用品零售+宠物美容+寄养服务）消防安全管理与应急处置实务》

一、消防安全管理核心要点

（一）分区风险精准防控

1. 宠物用品零售区：作为核心销售区域（面积≥25㎡），按“商品类型”（食品零食/洗护用品/玩具服饰）用金属阻燃货架分区陈列，货架间距≥1.5米，主通道宽≥2米（容宠物推车通行与应急疏散），货架高度≤1.8米（防顶层商品倾倒砸伤宠物）；        物料管控：宠物服饰（化纤/纯棉材质）、毛绒玩具等易燃商品单独设置开放陈列区（距照明灯具≥1米，禁止堆叠）；宠物零食（烘干肉干、冻干等）放入密封玻璃罐（标注保质期，距热源≥1.2米）；宠物沐浴露、消毒剂等含溶剂清洁用品放入带盖塑料收纳盒（距电源≥2米，单盒存放≤10瓶）；废弃包装、试穿服饰放入带盖分类垃圾桶（每20分钟清理1次），禁止堆放在货架底部或通道角落；每日营业结束前用吸尘器清理货架缝隙与地面宠物毛发，避免堆积；

2. 设备安全：区域照明采用LED冷光灯（功率≤8W/盏，光线柔和不刺激宠物眼睛），线路穿防踩踏阻燃管沿地面暗敷（覆盖绝缘防滑胶垫，防宠物抓挠与推车碾压）；电子价签、小型展示屏连接独立低功率插排（额定电流10A，带漏电保护），插排安装高度≥1.8米（防宠物触碰与毛发缠绕）；禁止在零售区使用电暖器、加热垫等设备，冬季采用空调供暖（温度≤24℃，避免宠物毛发干燥易燃）；

3. 应急配置：配备1kg干粉灭火器（每4个货架组配1具，悬挂高度1.8米，便于取用），货架间隙放置应急手电筒（充电式，每日检查电量）；高峰时段（周末、节假日）安排2名店员疏导，1名引导购物，1名整理货架、清理垃圾与毛发，及时规范宠物推车与牵引绳摆放，禁止宠物在通道内随意跑动堆积毛发。

4. 宠物美容区：独立设置在门店内侧（面积≥15㎡，与零售区用防火玻璃分隔），地面铺防污防滑地砖（坡度≥2°，防积水与毛发堆积）；        物料与设备安全：美容设备（宠物吹风机、电推剪、烘干箱、指甲剪）按“操作流程”排列，间距≥1米（防热量叠加与操作干扰）；吹风机（功率≤1200W，带过热保护）、电推剪（功率≤300W）连接独立防过载插排（额定电流10A，带漏电保护），线路穿耐高温阻燃管沿墙面固定（距地面≥2.5米，防宠物抓咬与水渍溅湿）；烘干箱（功率≤1500W，带温度超温报警与定时功能）使用前检查温度传感器与通风口，单次使用时长≤30分钟，使用时专人全程看管，禁止宠物单独停留；宠物沐浴露、护毛素等含溶剂用品放在壁挂式玻璃柜（距烘干箱≥1.5米），使用时避免滴洒在设备电源接口处；

5. 应急配置：配备1具2kg干粉灭火器（放置在美容区入口旁，距地面1.2米）与灭火毯（挂在设备旁），张贴“美容区禁止吸烟”“设备使用后即时断电”标识；美容师每完成1次服务后清理台面毛发与水渍，用专用工具清理烘干箱滤网与通风口，闭店前关闭所有设备电源并检查。

6. 宠物寄养区：独立设置在门店后侧（面积≥20㎡，通风良好且与美容区分隔），采用开放式笼位设计（金属材质，间距≥0.5米）；        设备安全：寄养区照明采用LED冷光灯（功率≤8W/盏，防眩光），线路穿阻燃管沿天花板暗敷（防宠物抓挠）；冬季如需保暖，仅使用宠物专用防水电热毯（功率≤50W，带防咬线与过热保护），且需固定在笼位底部并加盖防滑垫，每日检查电热毯绝缘性与线路密封性，禁止宠物直接啃咬；寄养区配备独立通风系统（每小时通风2次，排除异味与毛发），禁止使用香薰机、加湿器等设备；

7. 应急配置：配备1具1kg干粉灭火器（悬挂在寄养区入口旁，高度1.5米），张贴“寄养区禁止投喂易燃物品”标识；店员每30分钟巡查1次，清理笼位内宠物粪便与毛发，检查笼位稳固性与电热毯使用状态，确保寄养区至安全出口通道畅通。

8. 接待咨询区：设置在入口侧（面积≥8㎡），接待台采用防火板材制作；        安全管控：接待设备（电脑、打印机，总功率≤300W）连接独立插排（额定电流10A，带漏电保护），线路隐藏在接待台内部；供宠物临时停留的垫子采用阻燃材质（定期清理毛发），禁止在接待区放置宠物毛绒玩具、纸质宣传册等易燃物料；顾客咨询时，店员提醒“看管好宠物，避免抓咬线路与设备”；

9. 疏散引导：接待台旁张贴“应急疏散路线图”与火情集合点标识（店外8米空旷处，远离寄养区），配备1具1kg干粉灭火器（放置在接待台下方易取位置）；闭店前，店员对寄养区、美容区进行全面检查，确认无毛发堆积与设备隐患后关闭总电源。

（二）物料与设备全流程管控

1. 易燃物料管理：宠物服饰、毛绒玩具、纸质用品等易燃物料采用“小批量多频次”采购模式（单类存量≤7天用量），存储在干燥通风的金属货架（距照明灯具≥1.2米，相对湿度≤60%）；含醇类溶剂的清洁用品单独存入防爆金属柜（温度≤25℃，距热源≥2米），过期用品由危险废弃物回收机构统一清运，禁止自行丢弃；每日收集的宠物毛发单独装袋，与其他垃圾分开清运，避免堆积发酵自燃；

2. 设备日常管控：每月检修美容区设备（测试烘干箱超温报警功能、吹风机过热保护、电推剪线路绝缘性）、寄养区电热毯（检查防咬线与温控系统）；每季度更换美容区、寄养区线路绝缘层（重点检查宠物易接触的线路段）；所有插座安装防泼洒、防毛发堵塞保护盖，美容区插排禁止串联使用（每个插排最多连接2台设备）；营业前试运转所有设备，确认无漏电、过热后开放；

3. 环境清洁：每日用中性清洁剂擦拭货架、接待台、美容台表面，用吸尘器与专用毛刷清理地面、货架缝隙及设备表面宠物毛发（美容区每服务1只宠物清洁1次，寄养区每2小时清洁1次）；店内每日通风3次（每次30分钟，排除潮湿空气与异味）；每周对设备内部、通风系统滤网进行深度清洁，去除积尘与毛发残留。

（三）人员引导与应急能力建设

1. 培训与演练：全员参加16小时专项消防培训（含易燃物料管控、宠物疏散帮扶课程），重点掌握“宠物毛发火情扑救”“美容设备火情处置”“寄养宠物转移”技能；每月组织1次消防演练，模拟“宠物毛发堆积起火、烘干箱过热、寄养区电热毯短路”场景，练习“使用灭火毯覆盖小火、关闭总电源、转移寄养宠物、引导顾客撤离”流程；

2. 应急设施配置：店内每12㎡配备1具2kg干粉灭火器，美容区额外配备2个灭火砂箱（应对电器与溶剂火情）；安装烟感报警器+温度传感器+应急广播系统（与社区消防站联动，报警后2分钟内响应）；安全出口配备荧光疏散指示标志（高度≤1米），通道地面张贴彩色箭头导向标识，寄养区设置“宠物应急转移通道”（宽≥1.2米）；

3. 顾客引导：门店入口处设置“消防安全提示牌”，明确“禁止吸烟”“宠物牵绳”“禁止投喂易燃物品”等要求；店员主动向顾客宣讲“店内消防设施位置”“应急疏散路线”，告知宠物在店期间的安全注意事项；火情发生时，采用“分组处置”模式，1名店员引导顾客撤离，2名店员转移寄养区宠物（用专用牵引绳或笼具），1名关闭设备电源并看管接待区，1名使用灭火设备控火，确保人员与宠物均安全撤离。

二、初期火灾应急处置

（一）核心区域火情处置

1. 零售区与美容区火情：若零售区宠物服饰、毛绒玩具起火，立即用灭火毯覆盖或干粉灭火器扑灭，同时移开周边易燃商品；若美容区烘干箱、吹风机起火，先断开电源，用灭火砂覆盖火点（禁止用水，防设备短路），同时快速清理台面毛发避免火势蔓延；触发警报，疏散组按“接待区顾客-零售区顾客-美容区工作人员-寄养区宠物”顺序引导撤离，控火组用防火卷帘分隔寄养区与其他区域；

2. 寄养区火情：若寄养区电热毯短路或毛发堆积起火，先断开总电源，用干粉灭火器扑灭，同时由2名店员配合转移笼内宠物（小型宠物用专用笼具，大型宠物用牵引绳），转移至店外安全区域并清点数量；若火势蔓延至笼位周边，用灭火毯覆盖隔离火势；

3. 火势扩大应对：通讯组拨打119说明“宠物店美容区起火，含宠物毛发与易燃溶剂，有寄养宠物”，提供准确地址、起火区域与宠物数量；疏散组在店外清点人员与宠物数量，协助消防员搭建临时安全区，指引消防员进入起火区域（重点说明易燃物料位置、消防设施分布、电源开关位置），避免灭火时对宠物造成二次伤害。

（二）灾后恢复与整改